روش های ارسال

زمان بندی ارسالات تمامی سفارشات
سفارشات ثبت شده هر روز (به جز جمعه و ایام تعطیل رسمی) روز بعد از ثبت سفارش و در تهران طبق زمان بندی انتخابی مشتری ارسال میگردد.

مشتریان تهرانی که تمایل دارند سفارششان را همان روز تحویل بگیرند پس از ثبت سفارش و پرداخت به صورت اینترنتی گزینه ارسال فوری با پیک / پس کرایه را انتخاب کنند.

سفارشات مخصوص تهران

سفارشات داخل شهر تهران، به چهار شیوه انتخابی توسط مشتری تحویل و ارسال صورت میگیرد:

1- ارسال پیک عادی: ارسال محصولات فقط به مناطق ٢٢ گانه تهران (❌ توجه: حتما به تاریخ و ساعت انتخابی در پایین صفحه دقت فرمایید❌) ساعت دقیق رسیدن پیک مشخص نیست و در حدود بازه زمانی انتخابی شما بسته تحویل داده می‌شود. ❌لطفا توجه فرمایید که احتمال تاخیر از سمت پیک وجود دارد ❌

2- ارسال پیک عادی / رایگان: مخصوص سفارشات بالای 990,000 تومان و ارسال فقط به مناطق ٢٢ گانه تهران (❌ توجه: حتما به تاریخ و ساعت انتخابی در پایین صفحه دقت فرمایید❌) ساعت دقیق رسیدن پیک مشخص نیست و در حدود بازه زمانی انتخابی شما بسته تحویل داده می‌شود. ❌لطفا توجه فرمایید که احتمال تاخیر از سمت پیک وجود دارد ❌

3- ارسال فوری با پیک / پس کرایه: ارسال محصولات فقط به مناطق ٢٢ گانه تهران (❌ توجه: امکان ارسال فوری فقط در روزهای غیر تعطیل و فقط در بین ساعت‌های 9 تا 16 وجود دارد❌) لطفا توجه فرمایید که مرسوله بین 2 تا 4 ساعت پس از ثبت سفارش در سایت به دست شما می‌رسد؛ هزینه ارسال به عهده شما بوده و با توجه به شرایط شرکت سرویس دهنده (پیک)، نوع مرسوله، مسافت و شرایط آب و هوایی متغیر است. در صورت ثبت سفارش ارسال فوری در خارج از بازه سرویس‌دهی، مرسوله در بازه بعدی برای شما ارسال می‌شود (به صورت پس کرایه).

4- تحویل حضوری: در تهران و محل داروخانه (طبقه اول- بخش فروشگاه اینترنتی)؛ ساعت تحویل: 10 تا 16 (حداقل یک ساعت پس از ثبت سفارش)❌لطفا توجه فرمایید خارج از این بازه بدون هماهنگی تحویل انجام نمیشود. ❌

توجه: در صورتی که مرسوله برای بار دوم به آدرس مد نظر مشتری ارسال شود، جهت ارسال مجدد، هزینه به عهده مشتری می باشد.

سفارشات مخصوص شهرستان (خارج از تهران)

سفارشات خارج از شهر تهران، به سه شیوه تحویل و ارسال صورت میگیرد:

1- ارسال با پست: بسته در کوتاه ترین زمان ممکن تحویل اداره پست می گردد و زمان تقریبی تحویل آن به شما بین 2 الی 7 روز کاری است (توجه: احتمال تاخیر از سمت اداره پست وجود دارد). کدرهگیری بین 1 الی 2 روز کاری پس از تحویل به اداره پست، از طریق پیامک برای شما ارسال می گردد.

2- ارسال با پست / رایگان: مخصوص سفارشات بالای 990,000 تومان و بسته در کوتاه ترین زمان ممکن تحویل اداره پست می گردد و زمان تقریبی تحویل آن به شما بین 2 الی 7 روز کاری است (توجه: احتمال تاخیر از سمت اداره پست وجود دارد). کدرهگیری بین 1 الی 2 روز کاری پس از تحویل به اداره پست، از طریق پیامک برای شما ارسال می گردد.

3- تحویل حضوری: این مورد برای مشتریانی هست که در حومه تهران (مانند شهرری، پردیس، شهریار و ...) سکونت دارند و تمایل دارن حضوری جهت دریافت سفارش اقدام کنند. تحویل سفارش در تهران و محل داروخانه (طبقه اول- بخش فروشگاه اینترنتی)؛ ساعت تحویل: 10 تا 16 (حداقل یک ساعت پس از ثبت سفارش) ❌لطفا توجه فرمایید خارج از این بازه بدون هماهنگی تحویل انجام نمیشود. ❌

توجه: در صورتی که مرسوله برای بار دوم به آدرس مد نظر مشتری ارسال شود، جهت ارسال مجدد، هزینه به عهده مشتری می باشد.

هزینه ارسال مرسولات تهران و شهرستان

 - سفارشات زیر 150.000 تومان: هزینه ارسال 70.000 تومان

- سفارشات زیر 990.000 تومان: هزینه ارسال 49.000 تومان

- سفارشات بالای 990.000 تومان: هزینه ارسال رایگان

- ارسال فوری: بصورت پس کرایه و طبق تعرفه شرکت سرویس دهنده (پیک)

ارسال سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل رسمی و جمعه در اولین روز کاری نسبت به اولویت سفارش ارسالات انجام میشود.

ارسال مجدد سفارش

در صورتی که مرسوله (سفارشات تهران یا خارج از تهران) برای بار دوم به آدرس مد نظر مشتری ارسال شود، جهت ارسال مجدد، هزینه ارسال بصورت کامل به عهده مشتری می باشد. 

جابه جایی، مرجوع و کنسلی سفارش

جابه جایی سفارش 

تمامی سفارشات فقط یک روز بعد از تحویل به مشتری امکان جابه جایی دارد. هزینه ارسال جهت جابه جایی به عهده مشتری محترم می باشد. توجه بفرمایید که جابه جایی سفارشات فقط با هماهنگی و تایید واحد پشتیبانی صورت میگیرد. جهت ارتباط با واحد پشتیبانی بصورت تلفنی با شماره 41971-021 داخلی 323/324 در ساعت کاری شنبه الی 4 شنبه 8 صبح الی 17 و 5 شنبه ها ساعت 8 صبح الی 14 و یا از طریق پیام رسان واتس اپ یا تلگرام با شماره 09204197102 اقدام بفرمایید.

مرجوع سفارش

اگر مشتری محترم سفارشی را قبل از ارسال و خروج از داروخانه بنا به هر دلیلی کنسل کند، وجه مشتری تا ۷۲ ساعت کاری به شماره شبائی پرداخت می شود که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد.

اگر سفارش مشتری ارسال و خروج از داروخانه انجام شده باشد، در این حالت سفارشات فقط یک روز بعد از تحویل به مشتری امکان مرجوعی دارد. اگر مشتری بنا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، ارسال و تحویل کالا به داروخانه به عهده مشتری است و پس از تایید سلامت کالا، مرجوعی پذیرفته میشود. توجه بفرمایید هزینه بسته بندی و ارسال مرسوله از مبلغ سفارش کسر میگردد و وجه مشتری تا ۷۲ ساعت کاری به شماره شبائی پرداخت می شود که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد.

پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود محصول به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت ۱۰ روز به صورت امانت نزد داروخانه باقی می‌ماند و پس از این مدت داروخانه هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.

کنسلی سفارش

تمامی سفارشات فقط یک روز بعد از تحویل به مشتری امکان کنسلی دارد. کنسلی سفارش فقط در صورتیکه که مشخص شود کالا از سمت داروخانه مخدوش ارسال شده باشد. در غیر اینصورت بعد از گذشت یک روز بعد از تحویل به هیچ عنوان کنسل و پس گرفته نمیشود. پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود محصول با به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت ۱۰ روز به صورت امانت نزد داروخانه باقی می‌ماند و پس از این مدت داروخانه هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.