پشتیبانی

داروخانه مدرن؛ دیدگاه جدید

داروخانه مدرن؛ دیدگاه جدید

داروخانه مدرن؛ دیدگاه جدید

مفهوم «داروخانه مدرن» در برابر تعاریف داروخانه‌های سنتی قرار می‌گیرد که ساختار قدیمی داروخانه سنتی را با رعایت ضوابط حرفه‌ای داروسازی می‌شکند و گستره محصولات و خدمات یک داروخانه را وسعت می‌بخشد. اگر گذرتان به یکی از این «داروخانه‌های مدرن» خورده باشد، می‌دانید که تفاوت‌ها آشکار است!

داروخانه مدرن؛ مدیریت کسب و کار

به صورت سنتی، دکتر داروساز در راس سازمان داروخانه قرار می‌گیرد و کلیه امور فروش، مالی و اجرایی از طریق وی به سرانجام می‌رسد. بر خلاف این روش و مانند هر کسب و کار دیگری که خود را با شرایط امروز بازار وفق داده است، هر «داروخانه مدرن» در قدم اول، دیدگاه خود به کسب و کار را با استفاده از یک مدیر حرفه‌ای کسب و کار در کنار دکتر داروساز به عنوان رکن اصلی داروخانه، تغییر داده است. همانگونه که دکتر داروساز، یکی از بالاترین مدارک دانشگاهی رشته خود را در اختیار دارد، مدیر اجرایی داروخانه نیز می‌بایست دانش آموخته یک مدرسه کسب و کار معتبر باشد، دقیقاً همان چیزی که امروز در یک «داروخانه مدرن» مشاهده می‌کنید! به این صورت، فعالیت‌ها تخصصی می‌شود: یک مدیر فروش حرفه‌ای، یک مدیر ارتباط با مشتریان موفق، یک مدیر مالی کاردان و چند نیروی تخصصی دیگر به ساختار افزوده می‌شوند تا خدمات و شرایط مناسب‌تری را با قیمتی رقابتی برای مشتری فراهم نمایند.

داروخانه مدرن؛ محیط داروخانه

در یک «داروخانه مدرن» با فاصله گرفتن از دیدگاه سنتی، محیط داخلی داروخانه و فضای آن نیز متحول شده است. استفاده از رنگ‌های زنده، طراحی تخصصی دکوراسیون و توجه نیازهای متضاد مراجعه کنندگان مختلف، چیدمان محصولات در دسترس مشتری و بهره گیری از ابزارهای جدید با فناوری روز، زیبایی و راحتی را به مشتری عرضه می‌دارد. در داروخانه که سلامت همگان هدف فعالیت آن است، آیا نباید محیطی وجود داشته باشد که امنیت، سلامت و شادابی را در نظر آورد؟

داروخانه مدرن؛ گستره محصولات

در یک «داروخانه مدرن»، با یک رویکرد جدید نسبت به خدمات یک داروخانه، تمام نیازهای سلامت افراد مورد توجه قرار می‌گیرد و علاوه بر تکمیل سبد محصولات دارویی (از داروهای عمومی تا داروهای خاص و شیمی درمانی)، مجموعه کاملی از محصولات بهداشتی و زیبایی نیز ارائه می‌شود. همچنین داروخانه طرف قرارداد شرکت‌های مختلف بیمه قرار می‌گیرد. به این صورت برای مشتری ارزش ایجاد می‌شود؛ زیرا تمامی نیازهای سلامت، بهداشت و زیبایی او در یک محل پاسخ داده می‌شود. علاوه بر این، آیا خرید محصولات بهداشت و زیبایی که از فروشنده‌ای که برای تامین دارو به سلامت کالاهایش اطمینان داریم، موجب آسایش خاطر نیست؟

داروخانه مدرن؛ خدمات تخصصی

به صورت سنتی حضور الزامی یک داروساز در یک داروخانه موجبات ارائه خدمات تخصصی دارویی را فراهم می‌آورد. ولی آیا عرضه گستره محصولات مختلف فراتر از یک داروخانه سنتی، از داروهای خاص و کمیاب تا محصولات تخصصی زیبایی و آرایشی، نیازمند دانش و آگاهی فراتر از فقط یک داروساز نیست؟ یک «داروخانه مدرن»، همانگونه که محصولات خود را وسعت می‌بخشد، برای هر بخش نیز فردی آگاه و متخصص را برای راهنمایی و ارائه اطلاعات به مشتریان در نظر می‌گیرد. همانگونه که در بخش دارویی، این وظیفه بر عهده دکتر داروساز است، در بخش‌های مختلف، مانند آرایش و زیبایی یا مراقبت‌های ویژه پوست و مو، افرادی حضور دارند که از قبل از خرید تا آخرین لحظه مصرف محصول، به روش‌های گوناگون در دسترس مشتریان هستند.

داروخانه مدرن؛ خدمات آنلاین

یکی از تفاوت‌های بازار امروز با بازار سنتی در رشد چشمگیر فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی و نفوذ و اثرگذاری آنها است. یک «داروخانه مدرن» حتماً در شبکه‌های اجتماعی به صورت فعال حاضر است! زیرا شبکه‌های اجتماعی امکان برقراری یک ارتباط دو طرفه را با طیف وسیعی از مخاطبین فراهم می‌کند که هم برای مشتری ارزش آفرینی می‌کند و هم موجب رشد داروخانه می‌شود. علاوه بر این و در گام بعدی، یک «داروخانه مدرن» یک وبسایت فروش و ارائه خدمات آنلاین خواهد داشت. چرا باید از بستری غافل شد که امکان ارائه خدمات به مشتریان را در تمامی نقاط فراهم می‌آورد؟

به اشتراک گذاری: